Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego SmartKuchnia

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy SmartKuchnia, działający pod adresem smart-kuchnia.pl, prowadzony jest przez Filipa Walczaka, kontakt: SmartKuchnia@outlook.com (dalej: "Sprzedawca").
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internet.
  4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz aktywny adres e-mail.

§2 Definicje

  • Sprzedawca — Filip Walczak, prowadzący sklep internetowy SmartKuchnia
  • Klient/Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Sklep — serwis internetowy SmartKuchnia, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia
  • Towar — produkt dostępny do zakupu w sklepie
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklepu.
  2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych: imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  3. Zamówienie zostaje uznane za złożone z chwilą jego potwierdzenia przez Klienta i wysłania na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed finalizacją zamówienia i doliczany do wartości zamówienia.
  3. Płatności można dokonać za pomocą metod dostępnych w procesie zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, przelew online).
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów oraz przeprowadzania promocji — zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§5 Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 7-14 dni roboczych, ze względu na współpracę z zagranicznymi partnerami logistycznymi i producentami.
  2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz (jeśli dostępny) numerem do śledzenia przesyłki.
  3. Dostawa realizowana jest na terenie wskazanym w procesie zamówienia, za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych.
  4. W przypadku niedostarczenia przesyłki w rozsądnym terminie, Klient proszony jest o kontakt na SmartKuchnia@outlook.com.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towaru określa odrębny dokument: Polityka zwrotów, dostępny na stronie sklepu.

§7 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia) — przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
  2. Reklamacje można zgłaszać na adres SmartKuchnia@outlook.com, opisując wadę towaru oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacja o przekazywaniu danych zagranicznym partnerom logistycznym realizującym wysyłkę zamówień, określa odrębny dokument: Polityka prywatności, dostępny na stronie sklepu.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  3. Ewentualne spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą: SmartKuchnia@outlook.com.