Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przekazywane do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Ponieważ współpracujemy z zagranicznymi partnerami logistycznymi i producentami, standardowy czas dostawy wynosi 7-14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć — w takim przypadku poinformujemy Cię o tym mailowo.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko zamówienie zostanie nadane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki (jeśli przewoźnik go udostępnia). Dzięki temu na bieżąco sprawdzisz, na jakim etapie jest Twoja paczka.

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany indywidualnie na podstawie zawartości koszyka i miejsca dostawy — dokładną kwotę zobaczysz przed finalizacją zamówienia, na etapie podsumowania koszyka, jeszcze przed podaniem danych do płatności.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich i pocztowych.

Co zrobić, gdy paczka się opóźnia lub zaginie

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w spodziewanym terminie, napisz do nas na SmartKuchnia@outlook.com, podając numer zamówienia — sprawdzimy status przesyłki i pomożemy wyjaśnić sprawę, w razie potrzeby wysyłając produkt ponownie lub zwracając pieniądze.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, najlepiej sfotografuj opakowanie i produkt przed jego rozpakowaniem (jeśli to możliwe) i napisz do nas z opisem sytuacji oraz zdjęciami — rozwiążemy to najszybciej, jak się da.